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Perguntas Frequentes
01 - Como funciona o ambiente on-line do Instituto Educacional da BM&F e quais
         suas principais características?
É um ambiente oferecido pela BM&F às escolas, faculdades e universidades, para o desenvolvimento, em todos os níveis, de cursos e sistemas de treinamento e reciclagem profissional na área de mercados derivativos no Brasil. Os cursos Virtuais ministrados pela BM&F estão disponíveis para inicio imediato e são formatados por módulos que permitem a você impor o seu próprio ritmo no processo de aprendizagem. Para cada curso é estabelecido um preço. Depois de preenchida a Ficha de Inscrição do Aluno, você terá a opção do pagamento on line ou a impressão de um boleto eletrônico que deverá ser feito, em até cinco (05) dias. Após a comprovação eletrônica do pagamento, feita pelo banco, é liberado o acesso total do aluno ao conteúdo do curso virtual.
02 - Como devo proceder para conhecer melhor os cursos oferecidos pelo
         Instituto Educacional?
Caso esteja no ambiente www.bmf.com.br, clique em Instituto Educacional e depois em Cursos ou no próprio navegador de internet digite www.bmf.com.br/educacional. Você terá acesso a uma variedade de cursos disponíveis para matrícula imediata. Clique no curso de seu interesse e obtenha informações sobre requisitos básicos e conteúdo programático detalhado. Basta seguir as instruções da tela para efetuar a matrícula.

Solicite mais informações por e-mail: educacional@bmf.com.br.
03 - Dentro da sala de aula eu me comunico com professores e alunos?
Sim. O sistema oferece comunicação com outras pessoas que estejam fazendo o curso, para discutir idéias ou dúvidas e trocar experiências. Este contato é feito via ferramenta de comunicação (chat, fórum e e-mail), existente no sistema adotado e conta com a supervisão de tutores e instrutores que estarão disponíveis para esclarecimentos, em horários estabelecidos nas agendas dos cursos ou por e-mail.
04 - Quem são os tutores e instrutores dos cursos on-line?
Os tutores e instrutores são profissionais de reconhecida competência na área em que atuam e que disponibilizam seu conhecimento com apoio de técnicos especializados em treinamento a distância.
05 - O que é um chat?
O chat é uma ferramenta que permite conversar com pessoas que se encontrem nas mais diversas partes do mundo em tempo real. Ou seja, no chat, assim que você digita uma palavra ou texto, a informação chega aos outros alunos instantaneamente, e vice-versa.
06 - O que é um Fórum?
É um grupo de discussão no qual você troca informações sobre o curso com outros alunos, tutores e instrutores. Diferentemente do chat, a troca de mensagens não se processa simultaneamente, ou seja, em tempo real, entre as pessoas presentes na sala virtual. Isso permite que o aluno deixe sua observação, pergunta ou comentário para serem questionados ou respondidos por outro participante a qualquer momento.
07 - Como terei acesso às apostilas dos cursos on-line?
Todo o material do curso está disponível na Internet. A cada etapa, você encontrará textos, referências bibliográficas e links úteis, e também poderá fazer download dos capítulos (apostila em formato PDF), para leitura e impressão. Você encontrará estes materiais de apoio na Biblioteca Virtual de seu curso, no próprio ambiente de estudos.
08 - Como funciona o sistema de avaliações dos cursos ministrados pelo Instituto          Educacional da BM&F?
Cursos Presenciais
A aprovação em todos os cursos e programas está condicionada à manutenção de freqüência mínima e à obtenção da média mínima nas avaliações.

Cursos On-line
Para auto-avaliação, ao final de cada capítulo do curso, o aluno responde aos testes de múltipla escolha sobre a matéria referente ao capítulo em questão. Os testes poderão ser refeitos quantas vezes forem desejadas. Ao término das questões o gabarito estará disponível para conferência. Para avaliar o desempenho do aluno, serão oferecidos exercícios propostos e uma avaliação on line final dos quais serão calculados uma média final de aproveitamento.

09 - Existe algum pré-requisito?
Os pré-requisitos são determinados para cada curso. O candidato deve consultar a descrição do curso para saber se há ou não pré-requisito. Para ver essa descrição, basta clicar no curso de interesse.
10 - Posso fazer matrícula a qualquer momento ou existem períodos específicos          para inscrição?
Cursos Presenciais – é necessário verificar a Agenda de Cursos para São Paulo e Rio de Janeiro e no momento da matricula indicar o período escolhido (Turma)

Cursos On-line - A característica principal dos cursos on-line oferecidos pela BM&F é a facilidade do inicio imediato, na qual o aluno pode iniciar sua participação a qualquer momento, seguindo os procedimentos de matrícula disponíveis no site.

11 - É possível a inscrição de grupos? Os preços são diferenciados para grupos          fechados?
A inscrição de grupos fechados é permitida e o preço neste caso é diferenciado. Maiores informações pelo telefone (11)3119-2361/69.
12 - Os cursos on-line têm duração fixa?
Sim, todos os cursos on-line têm duração definida. O aluno tem um prazo máximo de 60 dias para concluir o curso/módulo. No entanto, durante o curso, o ritmo de cada aluno é respeitado, podendo o mesmo organizar seu tempo da forma que lhe for mais conveniente.
13 - Os cursos possuem tutoria 24 horas?
Não, porém no caso dos cursos on-line o tutor terá no máximo 72 horas para responder as dúvidas do aluno.
14 - Como é feito o pagamento dos cursos?
Ao efetuar a matrícula pelo site o aluno terá a opção de gerar seu boleto bancário. O pagamento deverá ser feito em até cinco (05) dias após a geração do boleto. Depois da comprovação eletrônica, feita pelo banco, é liberado o acesso ao ambiente on-line. Os cursos on-line são liberados automaticamente após a consolidação bancária. total do aluno ao conteúdo do curso virtual. O pagamento pode também ser feito através de depósito bancário em casos especiais, mas para isso é necessário entrar em contato com o BM&F CEAD pelo telefone (11) 3119-2361/69.
15 - Quando posso começar o curso on-line?
Assim que a inscrição for concluída você já poderá navegar no ambiente de estudos por um prazo máximo de 05 dias ou 10% do conteúdo (o que vencer primeiro). Após confirmado o pagamento o aluno terá acesso total ao conteúdo.
16 - Quanto custa um curso?
O preço consta na descrição individual dos cursos e os valores diferem de um curso para outro.
17 - O pagamento pode ser parcelado?
No ato da confirmação da compra, o sistema indicará tanto a forma de pagamento à vista quanto parcelado. O número de parcelas será informado (ou não) de acordo com o valor total da compra.
18 - Há suporte técnico e administrativo?
Quando o assunto for de referência didática, relacionado à secretaria e/ou de caráter técnico (sobre a ferramenta gerenciadora dos módulos de ensino), pode-se entrar em contato pelo telefone 0800-7706353, ou enviar dúvidas, consultas, sugestões e críticas para o seguinte endereço de e-mail: suporte@bmf.com.br.
19 – Como obter um Atestado de conclusão de cursos?
No caso dos cursos on-line, o atestado de participação do curso será disponibilizado ao aluno que atingir um aproveitamento mínimo de 60% durante o curso, obtidos através da entrega dos exercícios propostos e da realização da avaliação on line final. O aluno poderá checar suas notas no próprio ambiente de estudos e caso seu status seja “aprovado”, o atestado de participação estará disponível para impressão.
No caso dos cursos presenciais, o certificado de conclusão deve ser retirado na secretaria do Instituto Educaiconal.
20 - Como obter a Certificação de conclusão de curso on-line?
O certificado de conclusão será outorgado a quem, tendo cursado todos os módulos e realizado todas as atividades relacionadas ao curso (tarefas e Avaliações on-line), obtendo desempenho igual ou superior a 60%, for aprovado em exame final presencial. Este exame será aplicado na sede da BM&F em São Paulo ou em seus escritórios regionais espalhados pelo Brasil. Esta avaliação está disponível durante o ano, desde que previamente agendada pelo telefone 0800-7706353 ou pelo e-mail suporte@bmf.com.br. O certificado com a chancela da BM&F será remetido após divulgação dos aprovados.
21 - Que browsers (navegadores) podem ser utilizados com o ambiente on-line do          Instituto Educacional?
Os alunos podem acessar o ambiente on-line usando Internet Explorer 5.5 ou uma versão mais recente.
22 - Para fazer os cursos on-line do Instituto Educacional, é necessário algum          software específico (plug-in)?
Sim. Para realizar os cursos é necessário dispor de: Acrobat Reader 5.0, Macromedia Flash Player 7.0 ou versão mais recente destes plugs-in e Real Player ou Media Player.
23 - Qual a configuração mínima do meu computador para acessar o ambiente          on-line do Instituto Educacional?
Os alunos podem acessar o ambiente-online usando um Pentium III 500 MHz com 128 MB de memória RAM ou um AMD Duron 1.0 com 128 MB de memória RAM. A configuração ideal para garantir melhor aproveitamento das ferramentas disponibilizadas seria um Pentium III 1.3 ou superior com 256 MB de memória RAM ou um AMD Atlon 1.0 ou superior com 256 MB de memória RAM.
24 - Como proceder caso você tenha esquecido sua senha?
Primeiramente, para receber nova senha, você deve saber seu login. Entre na página do Instituto Educacional – www.bmf.com.br/instituto, clique em Esqueci a senha, digite seu Login e, em seguida, clique em Enviar. O próprio sistema irá encaminhar nova senha.
25 - E se eu não souber meu login?
Você deve entrar em contato pelo telefone 0800-7706353 ou pelo e-mail suporte@bmf.com.br informando nome completo e curso em que está matriculado.
26 - Como alterar a senha?
A senha poderá ser alterada no próprio ambiente de estudos, clicando em “MEU PERFIL”. Basta colocar uma nova senha no campo indicado e salvar a nova informação.
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